Modéliser vos processus au plus juste

La cartographie de processus et l’analyse de la valeur vous permettent simplement d'aligner les différentes activités de votre entreprise avec vos enjeux et les attentes des clients.

La cartographie de processus est une méthode pour représenter visuellement comment les dossiers où les informations se transforment au travers de chaque action ou activité pour créer un produit ou un service. Elle doit être le lien indéfectible entre la valeur attendue par le client et chaque tâche ou geste réalisé dans l’entreprise.

Dans un plan de performance, la cartographie de processus est beaucoup plus qu’un outil de documentation ou de management, elle doit être au cœur des actions d’optimisation. Ne la faites pas réaliser par des experts, l’ensemble des employés doit participer et le résultat doit être communiqué et affiché.

• La cartographie est un outil précieux, elle :
• Crée une vision commune des chaînes de valeur avec un lien direct avec la valeur attendue par le client,
• Fournit une représentation visuelle et transversale de l’exécution des tâches
• Est un outil de communication visuelle pour tous,
• Est le fondement des initiatives d’optimisation et d’efficacité opérationnelle,
• Encourage les échanges entre services et favorise le travail transversal.

Il existe un nombre important de méthodes de modélisation OSSAD, UML, SADT, etc., pour aller droit au but, nous vous présentons les deux les plus utilisées dans le cadre de plan d’efficacité :

• Modélisation participative avec la méthode « ® Turbo Post-It » qui une méthode simple qui ne nécessite pas d’outil particulier et qui a le gros avantage de pouvoir être pratiquée en groupe.
• Modélisation suivant la norme® BPMN de l’OMG qui une méthode plus formelle plus orientée sur la documentation des processus, elle offre l’avantage d’être compatible avec les solutions d’automatisation de processus. >>Télécharger

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